आरयू वेब टीम। जॉमेटो ने अपने ग्राहकों को कैश- ऑन-डिलीवरी ऑर्डर पर अतिरिक्त चार्ज देने का नया नियम लागू कर दिया है। अब ग्राहकों को 21 रुपए तक का एक्स्ट्रा चार्ज देना पड़ सकता है। यह चार्ज सभी ऑर्डर के लिए समान नहीं है, बल्कि ट्रांजेक्शन वैल्यू के आधार पर भिन्न होता है। इस साल की शुरुआत में, जॉमेटो ने प्लेटफॉर्म फीस को 12.5 से बढ़ाकर 14.99 रुपए प्रति ऑर्डर कर दिया था।
अब ग्राहक कैश-ऑन-डिलीवरी विकल्प चुनते हैं, तो उन्हें इस नई फीस के साथ-साथ अन्य चार्ज भी चुकाने होंगे। इस पर जीएसटी भी अलग से लागू होता है, जिससे कुल राशि बढ़ जाती है। इस बदलाव से जॉमेटो के ग्राहकों में मिली-जुली प्रतिक्रियाएं आ रही हैं। कुछ ग्राहक इसे अतिरिक्त बोझ मान रहे हैं, जबकि अन्य इसे सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए जरूरी मानते हैं। इस नए चार्ज ने कई लोगों को कैश-ऑन-डिलीवरी विकल्प पर पुनर्विचार करने के लिए मजबूर किया है। वहीं कैश-ऑन-डिलीवरी के इस नए चार्ज को लेकर ग्राहक लगातार सवाल उठा रहे हैं। हालांकि जॉमेटो ने ग्राहकों से जुड़े इस मुद्दे का समाधान खोजने का आश्वासन दिया है।
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जॉमेटो में आए इस बदलाव का आर्थिक दृष्टिकोण भी महत्वपूर्ण है। रिपोर्ट्स के अनुसार, इससे कंपनी की आय में बढ़ोतरी हो सकती है। हालांकि ये देखा जाना बाकी है कि क्या ग्राहक इस नई फीस को स्वीकार करेंगे या जॉमेटो के प्लेटफॉर्म से दूर हो जाएंगे। जॉमेटो ने इस वृद्धि के आगे और क्या कदम उठाए जाएंगे, इस पर भी चर्चा की है। कंपनी ने संकेत दिया है कि वह इसके माध्यम से अपने वितरण नेटवर्क और ग्राहक सेवा में सुधार करने की योजना बना रही है।